procesul de control tactic cele patru sectiuni ale planului de afaceri care descriu ceea ce planuim sa facem, in termeni fizici, sunt planul de marketing, planul de relatii publice, planul operational ti planul de resurse umane. fiecare dintre aceste sectiuni contine obiective specifice pentru orientarea afacerii spre atingerea telurilor strategice, alaturi de proceduri pentru masurarea realizarii acestor obiective. planul financiar traduce aceste activitati fizice ia termeni financiari. el include, de asemenea, obiective financiare specifice ti metode pentru masurarea succesului in realizarea acestor obiective. procesul de control tactic poate fi derulat zilnic, saptaminal sau lunar, in functie de caracterul critic al obiectivului, de tipul de masuratoare, de disponibilitatea informatiilor. pentru fiecare zona a planului, trebuie parcurse urmatoarele faze: determinarea acelor aspecte ale performantei care trebuie masurate o ce aspecte ale performantei trebuie masurate? o facem lucrurile pe care ar trebui sa le facem? (activitatile noastre corespund telurilor noastre?) o le facem bine? (managementul calitatii) o le facem in mod eficient? (managementul costurilor) o ce aspecte ale performantei se pot atinge cu costuri rezonabile? o cum putem sa ne asiguram ca masuratorile sunt precise? o cum putem sa ne asiguram ca masurile sunt credibile pentru responsabilii cu per formanta? o este important sa masuram timpul ocupat de diverse activitati, pentru a afla ce acti- vitati desfatoara angajatii ti cit timp le ocupa ele acestora. determinarea performantei reale acumularea ti compilarea informatiei poate descrie performanta in momentul de fata, conform procedurilor din diversele sectiuni ale planului, in fiecare luna vor fi efectuate unele proceduri detaliate, pentru ca masuratorile sa fie comparabile. aceasta lucrare trebuie facuta in ata fel incit toti cei implicati sa inteleaga ca masuratorile sunt precise ti valide. procesul ar trebui analizat periodic, pentru a ne asi ...